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我住回访 | 经常住两万五一晚总统套房的他有多优秀?

和之梦2021-04-05 08:09:04


明天就要高考了,和之梦全体员工预祝所有考生超常发挥,考的都会,蒙的全对!

今天回访,我们就趁势来给大家介绍一位努力家——望月保成。

在上海有一家处处显示着优雅的酒店——花园饭店,我们的主人公望月先生就是这家五星级酒店的副总经理。

爱好是喝酒与马拉松,大家先感受一下与导演喝酒时的望月先生。


一穿上西装进入工作状态,望月先生就完全像是变了一个人。

我们拍摄他时,望月先生正在给酒店其他员工进行走姿训练,上课时流利的英文脱口而出。


能熟练运用日、英、中三国语言,这些都得益于望月先生“四处奔波”的经历。


1989年4月,望月先生想去国外工作的想法越来越强烈,很想作为日本人在国际社会上活跃,深思熟虑一番后终于下定决心休学(当时正在就读的大学),动身去加拿大温哥华留学。


某天偶然获得机会去参观商业区的Hotel Vancouver,还是学生的望月先生一进大厅就因其壮丽威严的建筑风格而震撼。


同时服务员给人的感觉也是优雅得体,望月先生想要是有一天能在海外的高级酒店,拥有一份值得骄傲的工作,给海外的人传达日本服务的妙处该多好。


抱着这样的想法,回国后望月先生从服务员开始做起,五年时间里就任过餐厅服务员、餐厅会计、客房服务员、大厅接待等职业。


1997年夏天在瑞士洛桑的Lausanne Palace Hotel做过短期大厅服务员,之后又去了英国伦敦在Savoy Hotel Group工作。


这些都为他以后的工作积累了充足的经验,2004年望月先生担任大仓酒店与度假村集团的欧洲销售部部长,去往荷兰阿姆斯特丹工作。


2007年作为美国销售部部长去美国丹佛工作。


2011年作为上海大仓花园酒店的副总理望月先生来到了中国,一待就是四年。

提起上海,望月先生很享受在中国的生活,对他而言,上海是一个节奏很快的城市,有很多竞争对手,这里能给他激励。


今年望月先生又去了菲律宾首都马尼拉,我们一起来看看望月先生是如何回答大家的提问吧~


提问1:

请问望月先生,您曾经在海外留学,那里的生活应该更紧张和充实,为什么没有留在西方国家而是选择了上海?

除了中日相近的文化因素还有其他原因吗?


回答:

アメリカで仕事をしていた2007年頃からスマホの普及と並行してFacebookを中心としたSNSが急速に発展した事により、


それまで以上に情報のGlobal化が加速し、また中国での技術革新や経済発展が著しくなってきた事により、中国に対して非常に興味を持つようになりました。


一方、そうした情報社会においてでも日中間での相互理解が不足している事も感じていたため、

ホテルにおける日本的サービスを通じて日本の礼儀作法といった「おもてなし」文化を民間企業として伝える事が出来ればと思い、上海での仕事を決断しました。


【我在美国工作时,智能手机和以脸书为主的SNS快速普及,随着这股潮流,信息迅速国际化。


同时中国的技术革新和经济发展也越来越厉害,我对中国这个国家产生浓厚的兴趣了。


除了信息国际化外,我认识到中日之间互相理解不够,我想通过日式的酒店服务来传达给中国、日本的礼仪、“殷勤好客”等文化,所以下决心去中国工作了。】


提问2:

至今仍对望月保成先生那走路姿态念念不忘,想请问一下这是如何锻炼出来的呢?


回答:

過去、東京で勤務していたホテルで毎週歩行訓練が行われていました。


同時にお客様の表情からお客様が何を求めているのか、背筋を伸ばし周りを注意し歩く事により、言わずともそれを理解する事が出来るようになりました。


下を向いて歩いていたら決して分かりません。


また20代の頃勤めていたロンドンのサヴォイホテルでのドアマンの立ち振る舞いが役者が演じているように格好良く、その時からホテルマンは役者の様に演じなければいけないと思うようになり、自然と身につくようになりました。


【我以前在东京某个酒店工作的时候,每周有走路训练。


把背挺直走路就能看清周围客人的表情,我就能自然而然地理解他需要什么。如果低头走路就不能看见客人的表情,也不能理解他们的需求了。


我25岁左右在伦敦萨伏依酒店工作,那里门口迎宾的服务员举止像演员一样帅,从此我认为酒店工作人员一定要像演员那样行动,慢慢学会专业的行为举止。】


提问3:

请问中国让您印象最深的一点是什么呢?


回答:

中国の人々の活力、競争力、スピード力、吸収力


【中国人的活力、竞争力、速度、吸收力】



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