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顾客遇袭 刚卖了百亿的如家错在哪里?

腾讯财经2021-04-05 06:51:17
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导语

今日凌晨,相信大家都被同一条新闻吓到了:女子入住如家酒店集团旗下高端品牌和颐酒店798店,遭遇不明男子暴力劫持、拖拽。可是就是这家酒店,最近刚把自己卖了110亿元人民币,还要在A股上市,这到底发生了什么?



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这年头不仅“电梯惊魂”,连走廊都可以“惊魂”了。今日凌晨,相信大家都被同一条新闻吓到了:女子入住如家酒店集团旗下高端品牌和颐酒店798店,遭遇不明男子暴力劫持、拖拽。而且这一切还发生在酒店员工的注目下。这还不是全部,据该女子陈述,“事发后,和颐酒店方面并未派任何人与自己沟通,当晚值班经理关机失联,酒店前台领导则推诿责任且态度恶劣。”可是就是这家酒店,最近刚把自己卖了110亿元人民币,还要在A股上市,这到底发生了什么? (来自:腾讯财经)


【一个老大被老十四吞掉的故事】2015年12月7日晚间,在美国纳斯达克上市的如家酒店集团,与国内A股上市公司首旅酒店(开曼)完成合并,如家将成为首旅酒店控股子公司,从美国退市,并作为首旅酒店的子公司在国内A股上市。按照当时如家与首旅酒店达成的协议,首旅将以每股35.80美元的价格,收购如家在外流通的全部股份。按照这一价格计算,如家的卖身价最终达到了110.5亿人民币。 (来自:腾讯财经)


这是一项第十四吞并第一的交易。因为按照中国旅游饭店业协会“2014年度中国饭店集团经营规模统计”结果显示,如家以2810家酒店位列第一,首旅酒店以166家酒店位列14名。因此,这也是一项酒店行业典型的“蛇吞象”的案例,正如此前锦江之星吞并了7天快捷酒店母公司铂涛集团一样。不过110.5亿的交易价格,仍然比去年6月初首旅提出的收购价高出了9.1%,如家凭什么那么值钱? (来自:腾讯财经)


【如家如何做到行业老大】2001年,沈南鹏、季琦、梁建章、范敏四人成功创立携程网,也因此发现当时上海仅有的两家经济型酒店——锦江之星和新亚之星客房的出租率高达90%以上,而国际上超过70%都是经济型酒店。显然,在高端星级酒店和脏乱差的招待所之间,存在一个经济型酒店的空挡。2002年,季琦创立如家连锁酒店。 (来自:腾讯财经)


如家从创立起初就直接借鉴了国外经济型酒店的成熟模式,瞄准了中小企业商务人士需求:舍弃了星级酒店豪华设施、豪华大堂、餐饮服务等,仅保留住宿为核心的功能,并找到了每晚200元左右的价格空当。次年,非典来袭,中国众多酒店入住率跌至10%以下,但如家却迎来了首次小高潮,平均入住率达50%以上。这一年,如家酒店数量增加到10家,净利润150万元。至此,如家完成了从无到有的第一阶段。 (来自:腾讯财经)


2006年,如家在美国纳斯达克上市,发行价13.8美元,融资1.09亿美元,成为中国酒店业纳斯达克第一股。当年,如家还被评为纳斯达克表现最好的IPO股票之一:招股阶段,投资者愿意购买的股票数,是公司实际发行量的30多倍;上市当日22美元的最终开盘价,比发行价高了近60%。 (来自:腾讯财经)


此后,如家开始了疯狂的扩张道路。2007年收购七斗星,2008年12月推出定位于“五星级酒店简约版”的和颐酒店——“五星的床、四星的房、三星的大堂、二星的价格”。这一年,在全球金融危机的担忧声中,如家继续大跨步,在94个城市中新开了205家酒店,酒店总数达到471家。2011年又收购了莫泰168连锁酒店。此时,如家旗下酒店总数超过1400家。但也就是从这一财年起,如家的净利润开始出现下滑。 (来自:腾讯财经)


如家酒店2011年净利同比下降2.3%。而到了2012年,如家全年净亏损2680万元,在2011年,公司还盈利3.515亿元。虽然在2013年有所起色,但到了2014年,业绩又有所下滑,2014年全年度如家酒店入住率为83.6%,同比减少2.5%;RevPAR(每间可借出客房产生的平均实际营业收入)为人民币138元,较2013年减少2.8%。 (来自:腾讯财经)


现如今,如家旗下的品牌包括和颐、如家精选、如家、莫泰和云上四季五个酒店品牌,其中经济型酒店数量和收入占比分别达到98%和92%。首旅的业务则主要集中在北京及其周边地区,覆盖了几乎一整条产业链:酒店、旅行社、汽车租赁、购物、餐饮、会展、娱乐、景区……大部分吃喝玩乐相关的事,它都有所涉及。打理着包括凯宾斯基、喜来登长城饭店在内的一批国际五星级酒店品牌。 (来自:腾讯财经)


我们再回到此次事件本身,如家集团CEO孙坚对腾讯财经回应称:“这件事反映了我们个别酒店对顾客的关注,特别是顾客遇到意外事件后的处理效率、关注程度是远远不够的,值得我们反思,改进提高。”遇袭事件发生时,保安、经历、管理人员全部缺席,保洁人员还只是“言语劝架”,事后又无追责、赔偿,如家的管理失范问题必须要解决了。毕竟发展壮大了,捞钱容易了,但想成为真正的大企业,基本功还得做好。 (来自:腾讯财经)


来源:腾讯财经浮世·MissMoney


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