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夫妻花近2千订五星级房 一陌生男子出现让两人崩溃

广东广播电视台今日最新闻2019-07-05 01:49:52

夫妻俩到澳门度假

在旅游服务平台上预订了两晚的五星级酒店大床房

可入住时

酒店前台并无预订信息

只有一个陌生人拿着房卡来交易

这是怎么回事???

 


  消费者张先生讲述,和妻子两人去澳门度假,在旅游服务平台上预订了澳门某酒店两晚大床房,1月18日入住,1月20日退房,这个酒店在当地是五星级酒店,两晚房费1820元

  让张先生奇怪的是,在他们到达酒店之前,就接到了一个陌生电话,电话里一名男子自称是旅游服务平台的,让他千万不要去前台办理入住,说等他们到了酒店会有人来找他们帮忙送房卡


  随后对方在短信中沟通时,又表示当天大床房已经没有了,只能给他们双床房或者单人房,这让张先生很生气,“我们是夫妻两人来度假,合同上明明订的是大床房,凭什么给我们双床房?”对方则表示自己只是负责送卡的,一定要大床的话只能“哪里订的你找他们去”。让张先生感觉不靠谱的是,不管是电话还是短信,对方都使用的虚拟号码

  张先生说,他们夫妇到达酒店后,在前台等了1个小时都没有人来,后来来了一个人说要拍我们的证件照片,而且说不能在大堂交易会有摄像探头,只能去房间交易。

  

       无奈之下,他们跟着这名男子进入酒店房间,并拍下了张先生的证件,但是对方拒绝给2张房卡,只同意给一张房卡。“对方说:‘还有一张房卡是你们有什么问题我们需要进来检查的’。”


入住酒店一张房卡却掌握在别人手里

这让张先生感到极不安全

他去酒店前台查询

发现根本就没有他们的入住信息!!!


  张先生致电旅游服务平台,询问为何会出现这样的情况,对方答复说需要核实情况。安全起见,张先生最后并没有入住这间房,而是自行花了7000多澳门币,另外订了两晚大床房。

  张先生怀疑,他在旅游服务平台上订到的是一间“房卡房”,就是只给房卡,不在前台办入住的房间。

        对此,旅游服务平台表示,经查实此事属实,目前已对消费者全款赔付,并对违规卖家进行扣分12分的处理。

  

网络配图

记者从旅游业了解到,在澳门确实存在这样的“房卡房”。这种房间的来源很多,包括酒店送给一些赌场常客的房间,积分兑换的房间等等,这些房间已经登记了别人的信息,但是实际并无人住,所以一些第三方将房卡拿到后,再另行卖给消费者。

  一般来说,相比酒店正常房价,房卡房的价格会低一些。因为并非是正规渠道,所以房客的安全保障要弱很多。

 

“房卡房”危害:

  首先,酒店前台登记的入住人信息并非是住客本人,根据酒店住宿实名制要求,实际上已经违法了属于非法入住,一旦公安查房的话,住客不仅不能住宿,还要承担相应的法律责任。

  其次,“房卡房”实质就是中间商接盘了各种来路的房间,然后自己支配转给游客,通俗点说就是房间黄牛,这类房间实质属于“二手房”,交接房间的时间也不稳定,而房卡则掌握在“黄牛”手中,一般只给游客一张房卡,这样“黄牛”可以随便打开房门,游客的人身安全、财产安全,包括隐私都得不到保障

  再次,由于“房卡房”实质掌握在“黄牛”手中,关于房间的设施,房间的消费,甚至房间内是否有加装探头行为,或者发生违法事件,游客都无从知晓,一旦入住发生相关纠纷,很容易陷入“说不清楚”的困境,甚至踏入“替人受过”的陷阱。


  

  

来源: 杭州交通918

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